EN
DE
PLİade Politikası, 14 Günlük Para İadesi ve Orantılı İadeler
Workexe, yeni ücretli aboneliklerde 14 gün soru sorulmadan iade ve SLA'mıza göre faturalandırma hataları veya kesinti kredileri için orantılı iade sunar. Talepleri 2 dakikadan kısa sürede gönderin.
İade Politikası, 14 Günlük Para İadesi ve Orantılı İadeler
İade için ne zaman uygun olursunuz
Üç net senaryo. İade taleplerinin çoğu bunlardan birine girer.
- 14 günlük para iadesi, yalnızca yeni ücretli abonelikler (yükseltme veya yenilemeler değil)
- Faturalandırma hatası, iki kez ücret, yanlış plan faturalandırıldı, para birimi uyuşmazlığı
- SLA kesinti kredisi, aylık çalışma süresi %99,9'un altına düştüğünde
- Otomatik yenilemenin 24 saati içinde iptal, orantılı tam iade
Neler iade edilmez
Hayal kırıklığını önlemek için bunlardan uzak durun.
- 14. günden sonra yıllık planlar (bunun yerine düşürün veya dönem sonu durdurma için iptal edin)
- Eklenti kredileri (ekstra anahtar kelime, ekstra dışa aktarım) tüketildikten sonra
- İmzalı çok yıllık şartlara sahip Enterprise sözleşmeleri
- Onaylanmış Hizmet Şartları ihlali olan çalışma alanları
İade nasıl talep edilir
Faturalandırma > Faturalar'dan kendi kendine veya billing@workexe.app'e e-posta. Ortalama karar süresi: 1 iş günü.
- Fatura satırında 'İade Talep Et'e tıklayın
- Bir sebep seçin (otomatik önerilen kategoriler)
- Opsiyonel, ekran görüntüsü veya bağlam ekleyin
- Orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade
SLA kesinti kredisi
Workexe %99,9 aylık çalışma süresi hedefler. Kaçırırsak, sonraki faturanıza otomatik kredi alırsınız; talep gerekmez.
- %99,0 ila %99,9, %10 kredi
- %95,0 ila %99,0, %25 kredi
- %95,0 altı, %50 kredi
- Kredi otomatik uygulanır, Faturalandırma > Faturalar'da görünür
- 1Baseline Al
Son 90 günlük trafik, sıralama ve audit skorunu kaydedin.
- 2Fırsat Seç
Yüksek etki / düşük efor maddelerini öncelik sırasına koyun.
- 3Uygula
Değişiklikleri timeline'a işaretleyerek yayına alın.
- 4Ölç
14 günlük önce/sonra penceresiyle sonucu doğrulayın.