EN
DE
PLİade Politikası, 7 Günlük Para İadesi ve Orantılı İadeler
Workexe, tüm planlardaki yeni aboneliklerde 7 gün soru sorulmadan iade ve SLA'mıza göre faturalandırma hataları veya kesinti kredileri için orantılı iade sunar. Talepleri 2 dakikadan kısa sürede gönderin.
İçindekiler
İade Politikası, 7 Günlük Para İadesi ve Orantılı İadeler
İade için ne zaman uygun olursunuz
Üç net senaryo. İade taleplerinin çoğu bunlardan birine girer.
- Tüm planlarda 7 günlük para iadesi, yalnızca yeni abonelikler (yükseltme veya yenilemeler değil)
- Faturalandırma hatası, iki kez ücret, yanlış plan faturalandırıldı, para birimi uyuşmazlığı
- SLA kesinti kredisi, aylık çalışma süresi %99,9'un altına düştüğünde
- Otomatik yenilemenin 24 saati içinde iptal, orantılı tam iade
Neler iade edilmez
Hayal kırıklığını önlemek için bunlardan uzak durun.
- 14. günden sonra yıllık planlar (bunun yerine düşürün veya dönem sonu durdurma için iptal edin)
- Eklenti kredileri (ekstra anahtar kelime, ekstra dışa aktarım) tüketildikten sonra
- İmzalı çok yıllık şartlara sahip Enterprise sözleşmeleri
- Onaylanmış Hizmet Şartları ihlali olan çalışma alanları
İade nasıl talep edilir
Faturalandırma > Faturalar'dan kendi kendine veya billing@workexe.app'e e-posta. Ortalama karar süresi: 1 iş günü.
- Fatura satırında 'İade Talep Et'e tıklayın
- Bir sebep seçin (otomatik önerilen kategoriler)
- Opsiyonel, ekran görüntüsü veya bağlam ekleyin
- Orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade
SLA kesinti kredisi
Workexe %99,9 aylık çalışma süresi hedefler. Kaçırırsak, sonraki faturanıza otomatik kredi alırsınız; talep gerekmez.
- %99,0 ila %99,9, %10 kredi
- %95,0 ila %99,0, %25 kredi
- %95,0 altı, %50 kredi
- Kredi otomatik uygulanır, Faturalandırma > Faturalar'da görünür
- 1Baseline Al
Son 90 günlük trafik, sıralama ve audit skorunu kaydedin.
- 2Fırsat Seç
Yüksek etki / düşük efor maddelerini öncelik sırasına koyun.
- 3Uygula
Değişiklikleri timeline'a işaretleyerek yayına alın.
- 4Ölç
14 günlük önce/sonra penceresiyle sonucu doğrulayın.